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附加功能
400附加功能结算政策
序号 资费科目 收费标准 备注
1 彩铃制作 200元/首/次 根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。
由专业播音主持、专业录音棚制作,样板超多,该费用于开通业务时一次性收取。所有功能彩铃录制价格与本价格一致。(彩铃内容200字节以下)
2 基础彩铃 400元/首/年 企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间(已包含彩铃录制费用)
3 遇忙彩铃 400元/年 在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。注:如开通该功能,拨打400号码即开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置
4 公告彩铃
新品
600元/年 将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户必须听完这段彩铃后才可转接通话(需开通基础彩铃)(已包含基础彩铃功能及录制费用)
5 工号播报彩铃 600元/年 在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。除工号外彩铃可自定义录制,录制费用另计,默认提示音免费。(需加开基础彩铃功能。)(已包含基础彩铃功能及录制费用)
6 来电提示彩铃 600元/年 针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话由400号码转入(需加开基础彩铃功能)(已包含基础彩铃功能及录制费用)
7 七彩炫铃 600元/年 根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。(需开彩铃功能)(已包含基础彩铃功能及录制费用)
8 彩铃上传 50元/个/次 我司录制彩铃免收上传费,由用户提供的彩铃文件上传按次收取。
9 IVR语音导航 600元/层/年 提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机,增加按50元/分机/年收取。默认开通2层导航,10个子节点,扩充需额外收费;最大支持5层导航(2层以上5层以下1200元/年);(需开通基础彩铃功能)(已包含基础彩铃功能及录制费用)
10 高级语音导航 800元/年 客户呼入时,由人工直接进行导航,客户无需记住分机号码,被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话;同时可根据企业需求,设置时间段,实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。(需开通IVR语音导航和础彩铃),(已包含导航、基础彩铃功能及录制费用)
11 0键直通导航 800元/年 跨跃导航按键位数限制:在第一层导航下增加“0”分机,其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如:欢迎致电**公司,客服部请拨801,业务部请拨802,查号请拨0;当前若有设置转接按键为0的节点,需编辑按键后功能才可开通;(需先开通IVR语音导航和基础彩铃。)(已包含导航、基础彩铃功能及录制费用)
12 通话录音 400元/年 该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月,有默认提示音。
13 满意度评价 600元/年 对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声,需加基础彩铃功能,有默认提示音。(已包含基础彩铃功能及录制费用)
14 留言信箱 600元/年 当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟,有默认提示音。
15 分机计费 800元/年 此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值(由终端用户自行给分机充值),分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录(客户不可自行删除)、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。(需开通IVR语音导航和基础彩铃)(已包含导航、基础彩铃功能及录制费用)
16 总机绑定 400元/年 帮助企业实现企业总机与400电话的互通,支持企业总机所有功能的穿透。默认接通10线,增线需加付功能费,按照60元/线/年收取,上限为200线。
17 未接来电邮箱提醒 400元/年 将未接来电以及面向企业的分析报表,按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送,以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间(来电记录为截止到当前时间);可设置最多3个接收邮箱;
18 呼叫中心 200元/年/座席 可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能
19 座席扩展 50元/线/年 默认绑定20个转接电话,增线需另行支付功能费,上限为200个。
20 防伪码 2000元/年 可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位,默认年生成防伪码数据10W条(扩充需额外收费),可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,(需开通IVR导航,彩铃功能),有默认提示音(已包含导航、基础彩铃功能及录制费用,首年费用可提供20位防伪码,不包含第二年以后的防伪码费用)
21 电话会议 800元/年 无论身处何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议,实现快速沟通。默认同时在线5人。(加线需另外支付功能费,按照200元/线/年收取。)可开通IVR式电话会议,同时提供通话电话会议业务(需开通IVR导航,彩铃功能)(已包含导航、基础彩铃功能及录制费用)
22 挂机短信 300元/年 对于拨打400的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信,发送短信费用另计;短信发送费率为0.1元/条,开通短信业务预存不低于1000元。
23 漏电短信 300元/年 对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上,发送短信费用另计;短信发送费率为0.1元/条,开通短信业务预存不低于1000元。
24 外呼录音 400元/年 自动对每一个通过400外呼通呼出号码的全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存
25 群呼录音 400元/年 开通群呼录音后,系统自动进行呼转后的通话录音,所有群呼通话录音都会保存在我们的呼叫中心云空间中。客户可在中心平台进行试听、下载和删除等操作。通过群呼通话录音,不会错过任何一个营销机会。
26 固话拨号器 100元/个 固定电话在平台设置完毕后可往外呼出显示400号码的设备。
27 外呼坐席拓展 50元/线/年 默认免费绑定20个外呼坐席电话,增线需另行支付功能费。
备注:本资费表从2015年5月1日起执行。所有功能开通均按一年制收取费用。最终解释权归广州企搜所有。
 
 
 
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