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常见问题

400电话附加功能解析

1)彩铃功能

    就像我们平时手机里的彩铃是一样的,企业彩铃功能就是特别为400热线用户服务的,可以自己录制相关欢迎词内容哦!

2)炫铃功能

在原有彩铃基础上,开通炫铃功能,不同地区不同彩铃,增强客户拨打时的亲切感,体现了企业更专业的服务。

3)IVR语音导航功能

   IVR语音导航功能就是在客户拨打400号码进来之后,400电话会在彩铃响完之后播放一段部门分类的指示性导航的语音,首次拨打的客户可以在不转接进人工的情况下进入要找的部门,省时省力。

4)语音信箱功能

    在企业的400热线电话因为一些特殊的原因无法接听来电的情况下,系统会自动语音提示,提示客户进行留言,通过语音信箱的记录,企业可以在后台自主查看通话录音,这样即使客客户没有打通电话,可以自己留言,企业这边通过回拨电话进行回访,这样可以大大的缩减企业和客户的距离,更好的及时为客户服务。

5)防伪查询功能

    有设置防伪码查询的企业就可以办理一个400热线电话,专门用于客户查询购买企业产品的真伪。企业可以事先在400电话管理后台导入防伪码的信息,客户拨打电话进来时输入防伪码,就可以自动查询到所想要的全部信息,无需人工服务,据调查显示,办理400热线电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好,客户会认为办理了400热线电话的企业更加的权威。

6)通话录音

    针对人工接听的对话内容进行录制下来,企业便可以登录管理平台下载收听,此业务可以用来查看业务员的工作态度情况,提高业务员的通话质量。

7)满意度调查功能

    客户拨打电话挂机之前,将会听到一段优美的提示客户对刚才的对话进行满意度评价的录音,这就是400热线电话满意度调查功能。此功能也可以作为企业对业务员工作态度的一个考量。

8)电话会议

  实现多人同时通话,形成一个电话中的会议

9)总机功能

简单说就是分机功能,拨打的客户通过语音选择分机进入

10)中继功能

就是指中继线扩容功能,扩大同时接入来电的线路,一根线路最大可以接入9999部哦!

咱们先介绍到这里吧!想了解更多的400热线电话的附加功能,可联系我们的客服人员。

 
 
 
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